财务类问题

　　如果您需要通过在线支付的方式为您的业务付费，请您通过您的会员ID和密码登陆会员区－－个人财务管理－－在线冲值－－输入您的要支付的金额－－选择支付宝或首信易进行在线支付（如下图）－－确认您的信息---选择对应的支付银行按照提示进行操作即可，操作完成后款项将自动录入您的会员ID号内，您就可以选择对应的产品进行购买。

　　我公司提供多种银行汇款渠道，具体请查看：http://www.5778.com/help/pay.htm 付款方式页面

汇款注意事项：
　　1、用户汇款后直接到“会员中心 > 我的财务 > 汇款确认 > 添加新汇款”填写汇款确认表单确认，本司在一个工作日内（含周六，周六财务正常上班）将该款转到您的会员号内，对公账号和邮政汇款在已到款后一个工作日内确认，一般需要三到五天。
　　2、使用网上在线支付可以实时到帐，如果因为网络原因没有正常到帐，一个工作日内也会自动入帐，无须另外提交“汇款确认”
　　3、邮局汇款无须再发传真或者截图确认，直接在“确认方式”里选择“邮政汇款”即可。
　　4、如果您不方便传真和截图，建议只用“特殊金额”汇款，例如你汇款原本是188元，请在汇款的时候加上一角，或两角，就是说188.1元， 或188.2元。特殊金额汇款无须使用“传真和截图”确认。

　　为了更快更准确的确认您的款项请汇款后与客服人员取得联系进行确认。

如果您需要上门收费，请您与客服专员确认时间，地点，联系方式和业务情况等
上门收费标准：

地区	上门收费
广东省广州市	广州天河区、越秀区客户在我公司购买500元以上产品，其他广州城区(不含花都，番禺)客户购买1000元以上产品，我公司可安排人员上门收费。
北京市	北京四环以内客户在我公司购买1000元以上产品，我公司安排人员上门收费。

　　需要开发票的用户请登陆 会员中心 -> 客户服务中心 -> 在线问题提交 -> 选择问题类别发票类 -> 按照提示填写准确开票信息，我公司财务专员在确认收到您的款项后，财务部会在每周二将发票邮寄给您。对汇款超过六个月的，不再受理发票申请。需要发票报销的用户务必请及时提出发票申请！

本司对邮寄发票特别作出如下：

1.一次性申请开票金额在500元以上（含500元）的用户，公司统一以挂号信形式寄出；
2.一次性申请开票金额在500元以下的用户，公司统一以平信形式寄出。

　　请申请开票的用户准确填写您的邮寄地址及收件人信息，如果由于地址或者收件人信息不准确而导致发票遗失，本司不再重复开具发票。如果因为其它原因需要二次补寄补开发票的用户，本司一律以特快或挂号信方式补寄发票，费用由用户自行承担，邮寄费用直接从您会员号下预付款中扣除，请您确认ID下有足够的预付款。如果开票金额在500元以下的用户需要挂号信或特快邮寄的，请自行承担邮寄费用！

　　三十天内无条件退款：您的空间类产品(不包含服务器托管租用、VPS主机、域名类产品)如果购买时间没有超过三十天，您不必任何理由，均可以在我们的销售服务部门办理退款手续，下面是办理退款流程。
步骤1：
　　 客户必须提交第一主机产品退款申请表，上面必须注明自己的会员号，退款帐号以及汇款到本公司的帐号和银行
步骤2：
　　 如果客户是银行支付，请附带会款时的单据，如果是在线支付请提供支付凭证
步骤3：
　　 必须附带证明，如：个人请提供个人注册会员号时填写身份证号码所对应的身份证复印件，公司则提供公司的企业营业执照，必须附盖公章。
步骤4：
　　 如果以上资料都正常，我们将在五到三十个工作日内审核并给用户退款。